_edited.jpg)
Experiencia laboral
Julio 2022
Junio 2024
Atención al cliente en tarjeta de crédito.
BANCO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA.
Córdoba Argentina (Remoto)
Ofrecí información sobre la precalificación crediticia, posibilidad de participación en el mercado de cambio. Registro de reclamos e información especifica del producto.
Resolución al cliente y Soporte técnico de la app Bancón.
El medio de comunicación se gestionaba, a través, de llamadas inbound y emails, en cuyos casos, requerían algún seguimiento sobre alguna solicitud/reclamo gestionado.
Mayo 2021
Enero 2022
Secretaria Administrativa
ROSALES ESTILISTAS
Córdoba Argentina
Encargada del área administrativa, recepción del salón.
Apertura y cierre de caja, uso de punto de venta (posnet). Activa participación en el Marketing Digital a través de MercadoLibre, Instagram Facebook.
Asignamiento de turnos y consultas a través de WhatsApp, Instagram, Google Business y llamadas telefónicas.
Herramientas adicionales: Google Drive, Calender.
Marzo 2019
Marzo 2022
Representante de atención al cliente
TELECOM
Córdoba- Argentina (Hibrido)
Atención personalizada a clientes de la telefonía Personal, realizando activaciones y desactivaciones de líneas telefónicas, cambios de número celular, cambio y activaciones de planes, asistencia en red (reclamos). Varias de las funciones fueron gestionadas a través de wspp, chat y llamadas inbound, aunado al sistema personalizado de la compañia.
Nov 2018
Junio 2019
Cajera
ENTRE DULSES Y BESOS
Córdoba- Argentina
Al ser un mini local, tuve completo manejo del emprendimiento, realicé atención al cliente, facturación, por el cobro de servicios en este caso, joyería. A su vez gestionaba la solicitud y reposición de inventario, armado de pedidos, cierre y apertura de caja.
Encargada del orden, decoración de vitrina (stand) acorde a las exigencias requeridas (limpieza, iluminación).
Enero 2016
Junio 2017
Recepcionista/ Secretaria
ARMY FITNESS GYM
Valencia- Venezuela
Emprendía tareas de carácter administrativo, a su vez como recepcionista, me encargué del registro y atención del usuario, verificación del cliente una vez que ingresaba al establecimiento, cobro de servicios, gestión en libro diario, cierre apertura de caja, y dependiendo del turno a tener, el comercio.
Redacción de documentos, recepción de llamadas.
Encargada del personal en turno.
Educación
2023
Coderhouse- Argentina
Carrera de Analista de datos
2017
Universidad Alejandro de Humboldt- Venezuela
Licenciatura en Comercio Internacional
2010
Unidad educativa Colegio San Agustín- Venezuela
Bachiller en Ciencias
Otras
Certificaciones
2024
Coursera
Beginner Sql server
2020
Universidad Nacional Autónoma de México
Contabilidad para no Contadores
2018
Cámara de Comercio de Bogotá
Diseña tu Modelo de Negocios
2018
Cámara de Comercio de Bogotá
Diseña tu Plan de Mercadeo
2017
CENTECPRO
Estrategia de Mercadeo (para emprender en tiempos de crisis) Marketing
2017
CEUJAP
Diplomado Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas
2016
CEUJAP
Diplomado Administración de Aduanas y Comercio Exterior
Soft skills
Flexiblilidad.
Team worker.
Asertividad.
Creatividad.
Comunicación y escucha efectiva.
Orientación a resultados.
Planificación y gestión de tiempo.
Redacción y recopilación de documentos.
Hard skills
Inglés B1.
Trabajo en red - remoto.
Mentalidad estratégica.
Razonamiento lógico
Autodidacta.
Capacidad de análisis de datos.
Gestión de proyecto.
